Trocas e Devoluções na FLUZY: Sua compra com tranquilidade e segurança!
Na FLUZY, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível, inclusive no caso de precisar trocar ou devolver um produto. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, para que você possa resolver tudo de forma rápida e prática.
Prazo para Troca:
- Você tem até 7 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca do produto.
Como Funciona a Troca:
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Solicitação:
- Chat de Compra: Entre na aba "Seu Cadastro e Suas Compras" no site da Nuvemshop e utilize o chat para solicitar a troca.
- E-mail: Envie um e-mail para contato@fluzy.com.br com o assunto "Troca de Pedido" e as informações do produto que deseja trocar.
- WhatsApp: Envie mensagem para o número +55 85 99119-3000 informando que deseja trocar um produto e os detalhes do pedido.
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Logística Reversa:
- Após recebermos sua solicitação, enviaremos todas as instruções para você postar o produto original via Logística Reversa.
- O custo do frete de retorno é por sua conta.
- Assim que recebermos o produto original, em perfeitas condições e com as etiquetas intactas, enviaremos o novo produto escolhido por você, sem custos adicionais de frete.
Observações:
- O produto a ser trocado deve estar sem uso, sem lavagem, sem odores, sem manchas e com as etiquetas originais intactas.
- Envie o seu nome completo e CPF para localizarmos o seu pedido.
- A troca só será possível para produtos do mesmo valor ou superior. No caso de diferença de valor, você precisará pagar a diferença antes do envio do novo produto.
- Em caso de produtos com defeito, siga as instruções da página de "Garantia".
Dúvidas?
Se você tiver qualquer dúvida sobre a política de trocas e devoluções da FLUZY, entre em contato conosco através dos canais mencionados acima. Estamos sempre à disposição para te ajudar!
Tenha uma ótima compra na FLUZY!
